Rimborsi e recesso

In breve

• L’abbonamento si disdice quando vuoi, senza penali e senza preavviso minimo.
• La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato: fino a lì il servizio resta acceso.
• Non rimborsiamo il tempo già trascorso, ma se il disservizio è colpa nostra rimediamo.
• Il lettore difettoso si sostituisce. Se il tuo non lo è, vale quello che c’è scritto più sotto.

Prima di tutto il resto: sei un professionista, e le regole del Codice del consumo — fra cui il recesso di quattordici giorni — non si applicano a questo rapporto. Quello che concediamo in questa pagina lo concediamo noi.

Durante la prova

I primi 15 giorni sono di prova e non si pagano. La carta si registra all’inizio ma non viene addebitata: il primo addebito avviene alla scadenza, e solo se non hai disdetto prima. Disdire durante la prova non costa niente e non lascia nessun addebito da rimborsare.

Disdire l’abbonamento

Basta scriverci a info@gymdeck.it dall’indirizzo del titolare, oppure dirlo dal pannello di gestione del pagamento se hai pagato con Stripe. Non c’è un modulo da compilare e non chiediamo di spiegare perché.

Pagamento mensile

il rinnovo si ferma. Il mese in corso resta acceso fino alla scadenza e non si rimborsa.

Pagamento annuale

il rinnovo si ferma e l’anno pagato resta acceso fino alla scadenza. La parte non goduta non si rimborsa, salvo i casi qui sotto.

Prima che il servizio si spenga ti consegniamo una copia dei dati: come funziona sta nei Termini.

Quando invece rimborsiamo

Tre casi, e sono gli unici in cui mettiamo mano al portafoglio.

Se cambiamo le condizioni e non ti stanno bene

puoi disdire prima che entrino in vigore e ti restituiamo la parte di periodo non goduta, calcolata sui giorni.

Se chiudiamo noi il servizio

stessa cosa: rimborso della parte non goduta, e il tempo per portare via i dati.

Se abbiamo sbagliato ad addebitare

un rinnovo che non doveva partire, un importo sbagliato, un doppio addebito: si annulla e si restituisce per intero. Segnalacelo e basta.

Fuori da questi casi non rimborsiamo il tempo già trascorso. Se il servizio è stato giù per un guasto nostro, parliamone: non abbiamo un livello di servizio garantito da rispettare — e i Termini lo dicono — ma non è un buon motivo per farti pagare giorni in cui non hai potuto lavorare.

Il lettore

È una vendita fra imprese, retta dalla legge italiana: i vizi vanno denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna (artt. 1490 e seguenti del codice civile). Se il lettore arriva difettoso o si guasta per un difetto suo, lo sostituiamo senza spese per te. Segnalacelo appena te ne accorgi: prima lo sappiamo, prima si sistema.

Il lettore non è un apparecchio nostro: è un NETUM NT-EM61 che rivendiamo. Restano ferme, in più, le garanzie che dà il suo produttore.

In più, di nostra iniziativa: entro 14 giorni dalla consegna puoi restituirlo anche se funziona, purché integro e completo, e ti rimborsiamo il prezzo del prodotto. Le spese di rientro restano a tuo carico: l’andata la paghiamo noi, il ritorno no. Non è un obbligo di legge — sei un professionista — è una cosa che facciamo perché comprare un oggetto senza averlo visto è un salto nel buio.

La merce parte da un magazzino dell’Unione europea: né alla consegna né al reso ci sono dogane o imposte all’importazione da pagare.

Il lettore va reso completo di tutto quello che era nella confezione e in condizioni tali da poter essere rivenduto. Un oggetto rovinato non si rimborsa.

Come si chiede

Una email a info@gymdeck.it con il nome della palestra e cosa è successo. Rispondiamo con quello che intendiamo fare; se la risposta non ti convince, dillo: preferiamo discuterne noi che vederci arrivare una contestazione dalla banca.

Il rimborso torna sul mezzo con cui hai pagato, entro 14 giorni dal momento in cui ci siamo detti che è dovuto. Se hai pagato con carta tramite Stripe, i tempi di riaccredito li decide la tua banca.

Le condizioni complete stanno nei Termini.